Ο Κώδικας Δεοντολογίας της ΕΠΠΑ ορίζει τα πρότυπα επαγγελματικής συμπεριφοράς που κάθε μέλος αναλαμβάνει να τηρεί — έναντι των πελατών, των συναδέλφων και του κοινού.
Η δεοντολογία δεν είναι κατάλογος απαγορεύσεων. Είναι η δέσμευση που διαχωρίζει έναν πιστοποιημένο επαγγελματία από τον τυχαίο μεσάζοντα.
Ο κλάδος των ακινήτων επηρεάζει άμεσα τη ζωή των ανθρώπων — αγορές, πωλήσεις, ενοικιάσεις που συχνά αντιπροσωπεύουν τη μεγαλύτερη οικονομική τους απόφαση. Σε αυτό το πλαίσιο, η δεοντολογία δεν είναι πολυτέλεια: είναι προϋπόθεση.
Η ΕΠΠΑ έχει υιοθετήσει Κώδικα Δεοντολογίας εναρμονισμένο με τα πρότυπα της NAR και της CEPI, ώστε τα μέλη της να λειτουργούν με συνέπεια, διαφάνεια και υπευθυνότητα — τόσο εντός της ελληνικής αγοράς όσο και σε διεθνές επίπεδο.
Κάθε μέλος της ΕΠΠΑ δεσμεύεται να λειτουργεί σύμφωνα με τις παρακάτω αρχές σε κάθε επαγγελματική του δραστηριότητα.
Πριν οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, η ΕΠΠΑ προσφέρει δομημένη διαδικασία διαμεσολάβησης μεταξύ μελών ή μεταξύ μέλους και πελάτη.
Το σύστημα συναινετικής επίλυσης διαφορών (PSA — Professional Standards & Arbitration) αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα του δεοντολογικού πλαισίου. Εξετάζει παραπόνα κατά μελών, αξιολογεί παραβάσεις και εφαρμόζει αναλογικές κυρώσεις.
Η διαδικασία διασφαλίζει δίκαιη ακρόαση, εμπιστευτικότητα και ταχύτητα — χωρίς τα κόστη και τις καθυστερήσεις της δικαστικής οδού. Για τα μέλη που επιθυμούν να ειδικευτούν σε αυτή τη διαδικασία, η ΕΠΠΑ προσφέρει εκπαίδευση PSA.
Εκπαίδευση PSA →Ο Κώδικας Δεοντολογίας δεν έχει αξία χωρίς μηχανισμό επιβολής. Η ΕΠΠΑ εφαρμόζει κλιμακωτό σύστημα κυρώσεων.
Γραπτή επίπληξη για πρώτη ή ήσσονος σημασίας παράβαση. Παραμένει στο αρχείο του μέλους για δύο έτη.
Προσωρινή αναστολή της ιδιότητας μέλους για σοβαρές ή επανειλημμένες παραβάσεις. Η ανάκτηση της ιδιότητας συνδέεται με υποχρεωτική εκπαίδευση.
Οριστική διαγραφή από το μητρώο μελών για βαριές ή κακόβουλες παραβάσεις που πλήττουν το κύρος του επαγγέλματος.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας της ΕΠΠΑ είναι εναρμονισμένος με τα δύο κορυφαία διεθνή δεοντολογικά πλαίσια.
Ο Κώδικας της National Association of REALTORS® αποτελεί το πιο εκτεταμένο δεοντολογικό πλαίσιο στον κλάδο παγκοσμίως — με 17 άρθρα που καλύπτουν υποχρεώσεις έναντι πελατών, κοινού και συναδέλφων.
REALTORS® & NAR →Η CEPI έχει θεσπίσει ευρωπαϊκά πρότυπα επαγγελματικής πρακτικής και δεοντολογίας που αντικατοπτρίζονται στο MMCEPI — το σήμα ποιότητας που αναγνωρίζει τη δέσμευση στα υψηλά πρότυπα.
CEPI & MMCEPI →